Условия доставки, оплаты и возврата товаров ТОО «EKSTRA COMPANY» (vectortepla.kz).
Доставка
- Самовывоз со склада в Алматы — бесплатно: мкр. Таугуль, ул. Мустай Карима, 5, пн–сб, 09:00–18:00.
- Отправляем товары по всему Казахстану через курьерские службы и транспортные компании.
- Заказы со склада обрабатываем и передаём перевозчику в течение 1–2 рабочих дней (пн–сб). Для позиций под заказ срок поставки сообщаем при оформлении.
- Срок в пути — от 1 дня по Алматы до 7 дней в регионы Казахстана, в зависимости от города и перевозчика.
- Стоимость доставки рассчитывает курьерская служба или транспортная компания по своему тарифу — в зависимости от города и веса отправления. Доставку оплачивает покупатель по тарифу перевозчика. Мы дополнительно за отправку не берём.
Оплата
Оплата по счёту на расчётный счёт ТОО «EKSTRA COMPANY». Для организаций предоставляем закрывающие документы. Для позиций под заказ условия предоплаты указываются в коммерческом предложении.
Возврат и обмен
- Товар со склада надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с даты получения, если он не был в употреблении и не устанавливался, сохранены товарный вид, упаковка и документы о покупке.
- Товары, привезённые под заказ по индивидуальной заявке покупателя, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев брака.
- Товар с производственным браком заменяем или возвращаем деньги в рамках гарантии производителя.
- Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. При браке расходы на доставку несёт EKSTRA Company.
- Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.
Как оформить возврат
Напишите в WhatsApp или позвоните +7 701 533 2130: номер счёта, наименование товара и причину возврата. Согласуем способ и адрес отправки.
Склад и офис: 050052, Алматы, Ауэзовский район, мкр. Таугуль, ул. Мустай Карима, 5. Пн–сб, 09:00–18:00.